Михаил Докукин (trank) wrote,
Михаил Докукин
trank

Как устроен современный отель

В начале 2017 года в Новосибирске начала работать новая гостиница – MIROTEL. На старте новый игрок гостиничного рынка громко заявил о себе и намекнул на свою амбициозность. На открытии было все как положено – топ менеджеры, первые лица области и города. Сегодня один из «свежих» отелей Новосибирска – это 111 номеров, способных с комфортом принять одновременно 235 гостей. Инфраструктура стандартная для гостиниц – два ресторана – Drovamuka и Аджикинежаль, джентельмен-клуб, два конференц-зала, небольшой тренажерный зал.

Ежедневно «жизнь» отеля поддерживают административные службы – бухгалтерия, отдел закупок, отдел кадров, IT-департамент, служба безопасности. За прием и обслуживание гостей отвечают отделы продаж и маркетинга, бронирования, хозяйственный и инженерный, а также служба приема и размещения. Общая численность персонала – 50 человек.



Номера здесь делятся на 3 категории: «Стандарт», «Люкс», «Люкс-Апартаменты», которые предполагают, как одноместное, так и двухместное размещение. Площадь «Стандарта» 19 квадратных метров, «Люкса» – 34 , «Люкс-Апартаменты» вообще размером больше квартиры-студии – 42 «квадрата».



Оснащение номеров – чайная станция (для всех стандартов) мини-бар и кофе-машина для номеров улучшенной категории.





В люксах, кстати, есть еще и кухонная зона. Ну и в довесок для ленивых телефон над унитазом.


Для иногородних скажу, что гостиница находится в шаговой доступности от метро. Метро спасает новосибирцев. А вообще мне кажется, что людям из других городов пофиг на метро. Компенсацию расходов на такси в командировках никто не отменял. Ну опять же дорога из аэропорта Толмачёво займет минут 20 минут (если без пробок). Например, если ехать из «Хилтона или «Домины» до аэропорта, дорога займет порядка 60 мин в час пик.



Честно признаться, я часто путешествую и в ближайшее время мне предстоит посетить пару городов одной из республик РФ. Соответственно, во время путешествий я стараюсь жить в гостиницах и мне есть с чем сравнивать. Например, я пару лет назад показывал приятные мелочи в номере сетевого отеля Екатеринбурга. Любому путешественнику важны мелочи сервиса. Для меня большая кровать, горячая вода, фен, тапочки и халат – это святое. Еще я не люблю брать с собой в поездки бритвенные принадлежности и прочие гигиенические заморочки. Поэтому я уважаю отели, которые об этом заботятся (кажется, в стандартах это прописано).







Вообще во время подготовки материала я узнал, что существует целая наука по уборке номеров, вернее, общепринятые стандарты, так что работа горничной – тот еще труд.

Вернемся к мелочам. В то время, когда гаджеты заполняют карманы и сумки жителей всего мира, их владельцам всегда важно оставаться на связи. В МИРОТЕЛЕ предусмотрели и этот вариант. В каждом номере возле кровати USB-порты для зарядки устройств. Это плюс. Особенно когда у тебя с собой телефон, планшет, несколько павер банков…







Еще в каждом номере бестселлер писателя Игоря Маранина «Мифосибирск. Мифы, тайны, байки и реальные истории о Новосибирске». Я как-то не спросил, можно ли книгу гостям забирать с собой? Мне она не нужна, есть в домашней библиотеке, а что делать иногородним?



Еще одно удобство (видимо тренд для современных гостиниц) – интерактивное меню прямо в телевизоре (тоже для ленивых от слова совсем). С его помощью можно заказать еду в номер room service и т.д.



Пару слов о конференц-залах. В отеле их 2. Первый вмещает до 90 человек, второй – до 30 плюс переговорная комната которая находится на втором этаже, вместимость до 15 человек. Подходит для проведения деловых переговоров и небольших мероприятий, мастер-классов.




Совсем скоро мне предстоит принять участие в блог-туре и сменить пару гостиниц. Так что будут еще впечатления. А про МИРОТЕЛЬ я написал в преддверии своей поездки, да и вообще потому что коллеги-пиарщики идут навстречу. Заприметил мелочи, которые буду сравнивать с гостиницами в Набережных Челнах и Казани. Плюс МИРОТЕЛЬ – один из новых игроков рынка, так что у них уж точно должно быть все по последнему слову.

Конечно, интересно было бы посмотреть «изнанку» гостиницы. То, что скрыто от посторонних глаз. Постараюсь договориться.
Tags: Миротель, Новосибирск, гостиница, отель, сервис
Subscribe
Buy for 50 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments