Михаил Докукин (trank) wrote,
Михаил Докукин
trank

Блогероориентированный провайдер

Несмотря на большое количество интернет-провайдеров Новосибирска, далеко не все открыты для блогеров. Пару раз блогеров приглашали в «Клуб испытателей «Сибирских сетей», на этом дружба с блогерами у этого провайдера, видимо, закончилась.

Почти год назад с новосибирской блогосферой начал активно взаимодействовать федеральный «Дом.ру», для которого уже в порядке вещей собирать блог-компанию и рассказывать в интересных форматах о своей деятельностью.
Первая встреча была посвящена ускорению сетей Wi-Fi, другая приурочена к выходу новой приставки, в рекламной кампании которой задействован Дмитрий Хрусталев. Провайдеру можно было бы сотрудникам «Дома.ру» эпатировать перед клиентами, обрившись наголо, но видимо, они пошли другим путем.

Пару недель назад устроили душевную блогерскую тусовку с рассказом об авариях, клиентоориентированности и телемостом с центром управления полетов мониторинга, который  позволяет полностью контролировать сеть в регионах присутствия и обеспечивать для абонентов бесперебойную связь 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 месяцев в году. В високосный год, соответственно, меньше.



Вообще,  в большинстве случаев клиент даже не знает о том, что работоспособность сети была под угрозой. Потому что одной из основных задач центра мониторинга является выявление и предупреждение возможных неполадок. Кстати, основная часть проблем обнаруживается и устраняется еще до звонка клиента в техподдержку.
Если кто из провайдеров решит похвастаться аналогичной технологией, пусть приглашают. Ну и на днях в «Доме.ру» сменился директор, а предыдущий уехал в Пермь возглавлять макрорегион в который, кстати, входит Новосибирск.
Tags: встреча с блогерами, дом.ру, интернет, провайдеры
Subscribe
Buy for 50 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 4 comments